Política de envío
En Velmora buscamos que tu experiencia de compra sea clara y segura desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.
Realizamos envíos dentro de Chile a las zonas habilitadas por nuestros operadores logísticos. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la región, disponibilidad del producto, demanda, días hábiles y condiciones de transporte.
Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos su preparación y despacho. En períodos de alta demanda, promociones especiales, fechas festivas o situaciones externas a Velmora, los tiempos de entrega podrían presentar variaciones.
Actualmente podemos ofrecer promociones de envío gratis en determinados productos o campañas. Cuando una promoción de envío gratis esté vigente, esta será informada claramente en nuestra tienda antes de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, podrían producirse retrasos o dificultades en la entrega.
En pedidos con modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá estar disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente cuando este llegue, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de comprar.
Si el transportista no logra realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, información incorrecta u otra situación atribuible al receptor, podría ser necesario coordinar un nuevo intento de entrega.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros utilizando los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.
Velmora se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos de despacho, operadores logísticos o condiciones comerciales.